焦作煤业集团中央医院

焦作煤业（集团）有限责任公司中央医院（原矿务局中央大医院）创立于1948年，现坐落在著名的中央电视台焦作影视城南200米处。半个多世纪的风雨历程，造就了一个奋勇拼搏、救死扶伤的团队。在进入新世纪的历史征程中，这群骁勇善战的白衣战士们直面挑战、与时俱进，以崭新的精神面貌迎接中央医院新的辉煌为焦作市人民群众撑起生命的天空。

焦作煤业集团中央医院占地面积12万平方米，建筑面积8.2万平方米下设11个分院和2个专科医院。医院拥有一支训练有素、结构合理、医护技术精湛的职工队伍，中级以上的专业技术人员500余人，高级医护人才184人，有17人担任省部级以上学术职务。医院现有床位1100张，设有38个临床专业。

医院建立了国内一流的层流净化手术室、层流净化介入诊疗中心、外科净化监护病房（ICU），同时拥有万元以上世界先进的大型诊疗设备300余台（套），使广大医护人员如虎添翼，有效地提高了诊断准确率和治愈率，达到了连续20年煤矿工伤抢救成功率98%以上的国内先进水平。骨科、创伤外科、神经外科、神经内科、脊柱外科、眼科等科室分别是河南省和焦作市重点学科。

几十年来，医院几代人以执著的医志、高尚的医德、精湛的医术和严谨的管理在救治50余万住院患者的过程中，书写了中央医院辉煌的历史。特别是近年来，中央医院以开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年”活动为契机，以“创建平安医院”为中心，在全院范围开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动。在实际工作中真抓实干、舍得投入，取得了良好成效，先后荣获全国“明明白白看病”百姓放心医院、全国“医疗优质高效”百姓放心医院、“全国首批优秀企业医院”、全国中华总工会授予“模范职工之家”、“全国煤炭系统文化先进单位”、全国中华总工会“巾帼文明示范岗”称号、“河南省百姓最满意十佳单位”、“焦作市文明单位”、“焦作市职业道德建设十佳单位”、“焦作市药品集中招标采购工作先进单位”等荣誉称号。王玉洲院长荣获“全国职工医院优秀院长”称号。

在新的历史时期，该院全面落实科学发展观，一切以病人为中心，在“仁爱敬业、追求卓越”的医院精神鼓舞和鞭策下，倾力打造平安医院，以团结协作的精神、奋力拼搏的干劲、开拓创新的智慧、勤奋灵巧的双手，竭诚为保护焦作人民的宝贵生命和身体健康而努力奋斗。

以创新环境提升内涵吸引力

为了吸引人才、留住人才，中央医院在经济十分紧张的情况下，多方筹措资金5000余万元，建造了省内领先的层流净化手术室、层流供应室、透析室、介入治疗中心和ICU病房；购置了当今世界一流的螺旋ＣＴ、直线加速器、介入治疗用C臂机、准分子激光近视治疗仪、脑手术导航系统、全自动生化分析仪、彩色多普勒、关节镜、腹腔镜、腰椎间盘镜等高精尖设备；对20世纪50年代建造的病房进行了全部改造，对院内进行了重新规划、绿化与美化；将医院到城市主干道500米长、5米宽的小路扩建为24米宽的大街道，为优秀知识分子创业成才、施展才华打造了宽阔的大舞台。同时对医院长期形成的优秀文化理念进一步挖掘提炼，倡导“仁爱敬业、追求卓越”的博爱文化，弘扬科学严谨的求实精神，勇争第一的拼搏精神，精诚合作的团队精神，建立“以人为本、人尽其才、共同发展”的利益共同体，以强有力的精神动力给人以理想、信念、激励和约束，引导员工心情舒畅地团结一心、勤奋工作、勇于挑战，解决一个又一个难题，开创着一个又一个更大的胜利。工作和科研环境的进一步改善，有效提升了中央医院的内涵吸引力。3年来，中央医院从知名院校引进博士生2名、硕士生12名，同时，还引来了一批中级以上专业技术人才。

以创新发展提升核心竞争力

按照“以人带科，以科带院”的科技兴院战略，中央医院将4个市场萎缩、长期吃不饱的学科进行了缩编和撤销，把神经外科、关节科和脊柱外科等市场潜力大有发展后劲的专业从骨科中分离，成立了独立的学科，并且在人员、设备、场地、资金上给予优先的倾斜政策。骨科2003年建成河南省特色专科，达到了省内先进水平，其中关节镜手术已开展2500余例，处于河南省领先地位；神经外科采用先进的神经导航系统进行显微镜下脑部手术达到省内先进水平、焦作市领先水平；眼科在焦作市率先开展白内障超声乳化手术达5800余例，技术水平在豫北地区领先。神经外科、脊柱外科、创伤学科、神经内科、眼科５个学科先后建成焦作市重点学科，形成了以创伤急救、骨科和微创外科为龙头的科技发展新格局，带动了全院的科技创新。仅仅在2005年一年时间里，外二科开展的“激光治疗大隐静脉曲张术”，外四科开展的“适配于前列腺电切镜用内切开冷刀的研制和临床应用”，外六科开展的“神经导航和立体定位手术系统”治疗颅内病变内三科开展的“静脉造影诊断静脉血栓形成——肺栓塞”等多项新技术、新业务填补焦作市空白并逐步走向成熟，收到了良好的社会效益和经济效益，特别是介入治疗工作的全面开展，成为医院新的经济增长点。

6年来，中央医院共开展计算机导航定位切除巨大脑垂体瘤、冠脉搭桥、颅内动脉支架置入、桑兰式手术治疗高位颈椎病等新技术210多项，其中有32项技术填补了焦作市的空白，有3项在省内领先，有175项成果获国家、省、市和焦煤集团科技成果奖，极大地提高了医院的核心竞争力。

2004年以来，中央医院大力开展管理年活动，促进了医院三个文明建设和医疗服务工作。与2004年相比，门诊量增加10.53%，出院数增加9.49%，手术数增加11.51%。近年来，大量高、新、难技术的不断开展，使该院的各种危重病人抢救成功率不断提高，带动了该院医疗质量的全面提高，创造了连续6年煤矿工伤抢救成功率100%的优异成绩。一个个医疗奇迹的创造，使中央医院在保证焦煤集团的安全生产和保护焦作人民的生命安全及身体健康等方面都作出了一定的贡献。

以诚实守信提高服务质量

近几年来，中央医院一直把争创“廉医、诚信、为民”医院活动作为工作重点，为了体现一切以病人为中心、全心全意为人民服务的思想，在河南省大型医院中，中央医院首先开通了免费接危重病人入院的生命绿色通道，充实了120急救中心的技术力量。如他们接到求救消息，5分钟内救护车保证开出，5分钟内抢救小组成员便能集结到急诊科，患者入院5分钟内便能完成清创、输液给药、吸氧等基础抢救工作，“3个5分钟”的良好素质赢得了社会各界的赞誉。前不久，120拉回一位昏迷病人，当时患者身份不明且病情危重，急诊科医护人员没有丝毫犹豫，一面向院领导汇报，一面对患者进行全力抢救。病人苏醒后，一时不能说话，值班医护人员轮流为患者买饭喂饭、端茶送水，在他们的精心护理下，患者很快脱离险情，转危为安，病人家属后来专门给该院送来了感谢信。中央医院投资上百万元建成了微机管理系统，全院实行网络化管理。该院在门诊大厅设立了电子大屏幕和触摸屏等各种费用查询系统，在豫北第一家实行住院费用微机化管理和“一日清单”制；设立了服务中心和导医台，推行以“入院有人接、检查有人陪、手续有人办、住院有人帮”以及“接待热心、检查细心、治疗精心、解释耐心”为主要内容的全程优质服务，营造了服务环境温馨、服务流程人性化、服务项目透明化、医患沟通亲情化的人性服务氛围，使医患关系的亲和力、医院的信任度都得到提高。该院每年组织由各科专家组成的医疗救助小分队深入到边远贫困山区对老百姓进行义诊活动4-8次，进行健康知识专题讲座，对乡村卫生所进行帮助和现场手术指导。该院近年来还为贫困基金及弱势群体捐款38000多元，受到了社会各界的赞扬。

在实际工作中，他们严格执行各项规章制度，对病人认真诊断、合理检查、合理用药，对开大处方、乱收费、乱检查现象随时进行检查和处罚。该院建立了病人投诉处理制度，设立了举报箱和举报电话，聘请20余名社会各界人士作为医院的院外监督员，真诚接受社会监督；对库存药品定期进行检查，及时销毁过期失效药品，让患者吃上放心药；发放医德医风调查问卷，定期召开院外监督员及患者座谈会，广泛收集病人意见和建议并及时加以改进。通过以上措施，病人对医护人员综合满意度达98%以上。4年来，该院共收到患者表扬信650封、锦旗70面、镜匾60块，受到省、市、焦煤集团多家新闻单位的赞扬，在社会上树立了良好形象。

以优惠政策让利于广大患者

为了缓解群众看病难、看病贵的问题，该院采取了一系列措施切实减轻病人的经济负担：一是缩短病人住院时间，简便患者就诊流程，尽最大可能让患者花最少的钱得到最高超的技术治疗，享受到最优质的医疗服务。二是全部药品和医用耗材参与焦作市集中招标采购，在保证药品质量的前提下，尽量采购那些价格合理的中标药品。实行集体采购，阳光操作，货真价实，不要给回扣的虚高价格药品，不经营非医疗性物品和非治疗性药品，坚决杜绝药品采购中的不正之风。医院还多次大幅度下调药品价格，真正让利于患者。在用药时扩大患者的知情权和选择权，一日清单中药品价格、数量一清二楚。三是在全市（包括各县）范围内120救护车免费接运急危重症病人入院。1998年至今，从四城区、六县市免费接病人6400余人次，使病人得到了及时救治，为打造和谐社会、创建平安焦作作出了积极贡献。四是对单纯性阑尾炎、剖宫产、单纯性扁桃体摘除等5种手术实行最高限价收费。以上几项优惠政策，仅去年一年就向患者优惠了200多万元。中央医院开设了专家门诊，强调高级医师必须定期坐诊，但不多收挂号费，遇到特困患者，减免患者的部分费用，在治好病的前提下尽量不用贵重药品和高档包装的药品，并且将部分药品和收费项目在国家物价部门核实的标准上进行下调。中央医院明确提出合理检查，不能无故“系统”检查，如查肺结核先透视，如发现可疑再拍片，片子发现问题的再做痰检，否则检查不再进行。他们还在公开各项收费标准的基础上，充分利用计算机管理系统，每天向住院病人公布收费明细账，接受每一位患者的监督。现在该院的人均住院费位同级医院的最低收费之列，受到了社会各界的好评，前来该院建立医疗合同的单位不断增加。目前，该院已是焦作市医疗保险定点医院、焦作市新农合医疗定点单位、焦作市人寿保险定点医院、解放区医疗保险定点医院、解放区个协、私协定点医院、宋庆龄基金会定点医院、电力系统定点医院等，并且连年被评为焦作市医保定点先进医院。

百尺竿头，更进一步。焦作煤业集团中央医院在众多荣誉与成绩面前不骄不躁、求真务实、开拓创新，以民主评议行风为契机，广泛征求各界意见，不断改进医院管理和医疗服务，着力于社会主义荣辱观和医德医风教育；着力于防止和杜绝“红包”、“回扣”现象；着力于诊疗环境、服务流程的不断优化，在坚持开展以“医患关系零距离、医疗质量零差错、医疗技术零缺陷、医疗护理零投诉”为目标的“廉医、诚信、为民”活动中，积极地为构建和谐焦作、平安焦作奉献博大之爱。