常州市第七人民医院

为了提高临床护士的沟通技巧，密切护患关系，减少护患纠纷，近日，常州七院在一楼会议室开展了“沟通——护患和谐的桥梁”为主题的护理教学讲座。来自医院护士、实习护生及七院医联体机构的护士代表共计100名人参加了本次讲座。 为本次讲座授课的老师是我院取得国家二级心理咨询师资格、从事临床护理工作近20年护士廖慧芳。她从心理学这一全新视角出发并结合自身工作经验，深入浅出地向大家系统地讲解了护患沟通概念、影响护患沟通的因素和护患沟通的方法与技巧。她特别强调要充分利用语言和非语言性沟通的方式从细节出发，用心、用情、用技与患者沟通，才能促进护患关系的良性发展。 讲座结束后，会场上响起热烈的掌声。大家一致表示今天的讲课贴近临床，贴近工作，指导性强。通过学习，护士们意识到提高自身沟通技巧的必要性和紧迫性；也认识到平时工作中有些“沟通技巧”是不恰当的，如在与听力下降的老年人沟通时，通常的做法是提高自己的音量，而在心理学中认为应该缩短与患者的交流距离才是患者易于接受且是正确的做法。 沟通对护士来说是一种艺术，护患间良好的关系及交流是护理质量的基础。护士应学习掌握多种沟通技巧，通过有效的护患沟通，了解并满足患者的身心需要，使患者早日康复，不断提高患者对护理工作的满意度。