新县人民医院

新县人民医院与共和国同年诞生，共有干部职工334人，下辖一个分院及25个科，5个党支部，有党员63人，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的综合性医院。近几年来，他们以机制改革与创新为动力，实现了经济效益和社会效益的同步增长。
回顾多年来的工作，新县人民医院历届领导班子坚持“一条主线抓服务，一个主题抓管理，一个中心为病人，一门心思谋发展”，带领全院干部职工围绕医疗工作着力提高服务质量，加强内涵建设，与时俱进地努力探索着适合山区医院稳步发展的新路子。
抓观念创新，拓展与时俱进的视野
近几年医院领导班子采取“走出去，请进来”的方式，组织院、科两级管理人员分期分批赴云南解放军总医院、杭州市一院，无锡省立医院、武汉协和医院、同济医院等地学习参观，借鉴成功经验，改进管理工作，学习先进技术，提高服务水平。该院定期开展学校交流活动，组织医护人员到兄弟县医院考察学习，取人之长，补己之短；定期邀请武汉同济、协和医院等处专家来院讲学和指导；有计划地选拔60多名医护人员到对口大专院校和医院进修深造，捧回了新的医疗技术项目和新的理念。通过观念创新，不断充实和丰富了自己，为各项工作的开展奠定了基础。
抓体制创新，优化队伍结构
医院着重人才队伍建设。讲学历不唯学历，讲职称不唯职称，实行全员聘任制，能者上、平者让、庸者下，为优秀的实用型人才提供广阔的用武之地。在体制管理上，一直坚持院科两级人员聘任制，采取定编、定岗、定责的管理模式，做到责、权、利相结合，绩效与分配相挂钩，适当拉大分配距离，调动了干部职工的积极性。
抓管理创新，提高工作水平
医疗工作的好坏，管理是关键。在管理上，该院针对医疗、后勤、财务、药品购进等不同的特点，制定了一系列管理方案。一是针对医疗工作，在全院推行了“病人选医生”活动。为了使医务人员真正做到“以病人为中心”，推行了逐级社会服务承诺制，把医者的医德医风、服务态度、服务质量置于社会各界监督之下，对违反承诺者进行严肃查处。3年来，对各种违规违纪人和事的处理不护短，不摭掩。二是逐步引入后勤管理社会化。如食堂管理公开向社会聘请管理者。对保洁人员、门卫实行优胜劣汰，竞争上岗，保证了工作质量。对水电工制定明确的工作细则，实行量化管理。为临床提供了有力的服务保障。三是强化财务监管力度。在财务监管上坚持“月查季审”制度，使整个收支情况置于监督之下，杜绝了违犯财经纪律现象发生。四是完善药品管理体系，坚持药品集中招标采购制度和药品准入制度。成立了药事管理委员会，组成了专家评标库，每季度招标一次。为使临床药更趋合理化，开展了临床药师与医疗专家同查房工，对临床用药跟踪指导与督查。五是积极推行院务公开，增强工作透明度。他们紧密结合实际，把病人最想、最盼、最关心的问题全面公开。在内容上，做到贴近群众，贴近病人，将优质服务承诺、药品采购、药品价格等公布于众，接受群众监督。通过出台一系列管理举措，有力地促进了各项工作健康运行。
抓技术创新，力促医疗技术上水平
医疗技术不断向前发展，人们对医疗技术的期望值也在不断提高。为了满足不同层次对医疗服务需要，他们实行“多措并举”，狠抓技术创新。一是抓人才的引进与培养。每年在大专院校择优吸收人才，选拔业务骨干赴大专院校进修学习，提高业务水平。二是创特色专科，树医院品牌。配备了特色专科人才梯队，选准了主攻方向，添置了仪器设备，为其提供了良好的发展环境。近三年开展了介入治疗、颅内微创技术、椎间盘小口髓核摘除术等。尤其是腹腔镜手术的开展，使该院在肝胆科治疗方面向前迈进了一大步。2003年6月，又新开展了血液透析，给许多尿毒症病人带来了福音。
抓服务创新，树立良好形象
医院作为医疗服务窗口，如何实现优质服务，取信于民是事关医院巩固与发展的大问题。在工作中，坚持“领导围绕职工转，行管围绕临床转，医生围绕病人转”的总体思路，以让病人和社会满意为一切工作的出发点和落脚点，将优质服务承诺作为日常工作的重要内容向社会推出。医院成立了优质量服务承诺领导小组和督查办公室，开通了咨询及举报电话，制定了《优质服务承诺及实施方案》并奖惩细则。实行个人向科室、科室向医院、医院向社会逐级承诺。全院上下以此为切入点，扎实地开展优质服务。一是做到文明上岗。二是开设“生命绿色通道”，为急诊病人提供“三先一后服务”，即“先检查，先治疗，先用药，后办理入院手续”。三是实行“全天候工作制”。临床和功能科室实行24小时值班制，双休日、节假日不休息，随时准备为患者诊治。四是创建“放心药房”。对药品质量实行无限期追究制，杜绝假冒伪劣药品流入，五是加强基础设施建设，提高服务水平。针对患者和社会反映医院基础设施差的问题，近三年他们采取员工集、银行贷、政府扶等形式多方筹资，加强基础设施建设。先后投资1400多万购置了螺旋CT、电子胃镜、颈颅多普勒、彩超、腹腔镜、CR、C型臂、肛肠镜、血液透析机等；建起了120急救中心，住院部、门诊楼相继安装了空调，服务区域扩大到鄂豫两省周边的6县市，社会效益和经济效益明显提高，综合实力发生了质的飞跃。2002年投资800余万元兴建了综合医技大楼竣工投入使用，使该院医疗服务功能更加完备。
一分耕耘，一分收获，新县人民医院一班人带领干部职工为保障山区人民群众医疗保健做出了积极贡献，受到山区群众的高度赞扬，将继续努力工作，契而不舍搞改革，聚精会神谋发展，用实际行动打造明天的辉煌。
 

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