承德市中心医院

承德市中心医院始建于1952年，历经半个世纪的发展壮大和几代人的不懈努力，目前已发展成为集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的“三级甲等”医院、河北大学附属医院、承德医学院第二附属医院、卫生部国际紧急救援中心网络医院、红十字承德市急救中心、公安法医医院、承德市交通伤救治中心，并被河北省政府指定为承德市司法医学鉴定中心、承德市紧急救援中心。

中心医院建筑面积4.2万平方米，开放床位651张，设临床科室29个，医技科室10个，3个临床研究所，4个实验室；现有职工1006人，其中博士学位研究生4人，硕士学位研究生22人，在职攻读硕士研究生学位70余人，高级技术人员200余人，中级技术人员346人。医院拥有固定资产2亿元，有高精尖诊疗设备200余台（件），如：治疗肿瘤的领先设备瑞典医科达医用电子直线加速器、德国西门子1.5T超导核磁共振、德国西门子C型臂血管显影机、飞利浦16排螺旋CT机、飞利浦双头ECT机等，为医院各学科的发展和整体诊治水平的提高提供了强有力的硬件保障。

医院注重加强学科建设，每年选派多名技术骨干到国内著名医院进修深造，培养出一批高素质、高水平、掌握本专业领先技术的专业人才，推动了医院的学科建设，目前以“120”急救中心为代表的部分专业学科如创伤急救、心血管病的综合治疗、肿瘤的综合治疗、各专业的微创治疗、消化内科、内分泌科等专业科室已在我市医疗卫生行业形成优势。我院心胸外科为省级医学重点发展学科，肿瘤外科、消化内科、心血管内科为承德市重点学科；同时，加强了与京津等地著名医院的协作，对于这些专业的疑难重症病例可请这些医院的国内知名专家前来会诊、手术，通过加强人才培养和学科建设，为医院可持续发展提供了动力。

自2005年我院开展了医院文化建设，有针对性地在员工中开展了系统培训和讲座，确立了全员认可并自愿遵守的有我们自己特色的价值理念体系和医院院徽等标识系统；同时我院以精神文化为突破口，规范行为文化，促进物质文化，通过不断强化医院文化价值理念教育，使广大职工自觉服务、主动服务的意识明显增强，完善了诊前、诊中、诊后服务体系，形成了有特色的服务文化。

在医疗服务过程中我院把广大人民群众满意不满意，方便不方便作为出发点和落脚点，实施了一系列便民、利民的措施，如：实行“首问”、“首诊”负责制；门诊、医技各楼层设导诊导医人员；各楼层安装饮水机免费提供纯净水及一次性口杯、轮椅、婴儿车等物品；各种检验项目可随时进行检测，同时为外地患者免费邮寄报告单；免费为空腹抽血检查的患者提供早餐；在门诊大厅设药师咨询处，由资深药师对患者的用药情况进行具体指导。住院病区进一步完善了住院、治疗、护理、出院一条龙服务，设爱心服务车，负责送患者出院以及接送血液透析患者；免费为每间病房订阅一份承德晚报，丰富了患者的文化生活；在社会上公开招聘康复助理负责患者的生活护理。在做好诊中服务的同时，不断拓展诊前服务，将服务触角向健康人群延伸。成立了健康体检中心，按照国家体检中心的标准进行流程设计，该中心是我市唯一一家被河北省卫生厅批准的市级健康体检中心；各专业学科举办健康教育大课堂，提高了广大市民的预防保健意识。在诊后服务中，建立了院科两级随访制度，每一名住院医生对自己所管理的病人在出院一周内进行随访，了解患者身体恢复的情况并对病人用药及康复情况进行指导；医院医患关系办公室在病人出院一个月内进行院级电话随访，了解病人在住院期间对医院各个环节工作的意见和建议，有针对性的改进工作，多项人性化的服务举措，完整的医疗服务体系，受到了患者的欢迎。

医院加强了基础设施建设，新建成的外科大楼配备了先进的洁净手术室、网络传输、气动物流、中心供氧、智能化等系统，整体结构和设施达到了国内一流水平；装修改造了内科楼和门诊楼，在各病区的走廊和病房悬挂装饰画；扩建了停车厂，为患者提供了一个更加科学、舒适、温馨的休养环境。目前，正在进行门诊楼和急救中心的扩建工作，同时病人和职工食堂正在装修改造中。

作为市委、市政府所属的公立性医院，充分发挥其职能，积极配合政府缓解农民看病难、看病贵的问题。成立了农村合作医疗服务办公室，负责办理农村患者的就诊、住院工作。2004年8月承德市首家乡镇（社区）医师培训基地在我院成立，我院免费为各乡镇（社区）卫生院培训技术骨干，提高了各乡镇（社区）卫生院的技术水平，从根本上缓解了基层群众就医难的问题；自筹资金为住院的参合农民患者按一定比例报销部分医疗费用，受到了新农合患者的欢迎及社会各界的好评。

“120”急救中心建立健全了各种突发事件的应急预案，开通了心肺脑、上消化道出血绿色通道，对急危重症患者先抢救后办相关手续；急救中心的医务人员还无偿对公众进行自救、急救知识培训，年培训5万余人次并发放急救科普宣传资料，提高了广大市民面对突发事件的急救、自救能力。

精湛的技术、优质的服务赢得了患者的信赖和好评，病人对医院的综合满意度始终保持在98%以上。医院连续三年被河北省文明委命名为“文明服务三星级单位”，被河北省卫生厅、省政府纠风办、省中医药管理局命名为河北省“医德医风示范医院”，在河北省卫生厅创建“诚信医院”评比活动中获“先进单位”，并荣获省卫生系统“先进单位”、全省“服务质量奖、省“先进基层党组织”等荣誉称号。