安县中医院

2003年，四川省安县中医院门诊患者近十万人次，住院患者超过两千人次，业务收入为660多万元，连续5年以15%以上的速度增长，在当地县级医院中名列前茅；于8月份顺利通过了国家爱婴医院验收；于11月份通过了市级文明单位的评审；创建国家二级甲等中医院已进入了最后冲刺阶段。在医疗市场竞争日益激烈的今天，安县中医院是如何获得经济效益和社会效益“双丰收”呢？在探寻安县中医院不断发展的轨迹中,我们找到了答案。

在管理中增效益

“要在医界中立于不败之地，使中医院的事业更加欣欣向荣，就必须不断深化改革，引入竞争机制，对全院实行科学民主管理。”院长邹兴贵的治院思想非常明确，为此，安县中医院领导一班人励精图治，加快了医院的发展。

近年来，医院从人事、工资制度改革入手，按照“精简、高效、合理”的原则，首先在人事上作了全面的调整和安排。在护理系列上实行“双向选择，择优上岗”；中层干部公开竞聘，实行任期目标管理；全体工作人员实行全院劳动合同制。在工资分配上借鉴企业管理经验，加强成本核算，严格进行以精神文明建设、医疗业务质量和经济效益为主要内容的综合目标考核。根据医疗业务、行政管理、后勤保障等不同部门的特点，工资实行全浮动或部分浮动的效益、技能相结合的“绩效工资制”，以技术高低、服务水平和贡献大小论待遇。这一系列举措充分调动了全院干部职工的工作积极性，提高了医院的医疗质量和服务水平，促进了医院业绩年年攀升，服务水平一年一个新台阶。

“在管理中求发展，在管理中增效益”是院党政领导班子的共识。安县中医院在管理上主要有两招，第一招是科学管理：医院在实践中逐步严密了各种规章制度，根据不同科室的不同特点，运用不同的竞争激励机制，予以合理、高效和人性化的管理；第二招则是“坚持民主办院”的方针：院内凡遇重大问题或需作重大决策，均要召开职代会，广泛听取职工意见，加强院务公开，增强了议事决策的透明度，得到了广大职工的首肯和拥护。

“软硬”兼修提高医疗质量

“医院的医疗质量和服务水平呢？安县中医院在软硬件建设上下了一剂“重药”。

先看软件建设，“市场竞争，人才是关键”。医院坚持科技兴院的方针，同时非常重视人才培养。近几年来，医院大力实施“人才工程”，广泛培养、启用、宣传和珍惜人才，切实加大了学科带头人和科技拔尖人才的选拔和培养力度。如今，综合素质高、业务能力强、年龄结构合理的人才梯队已在医院形成。今年医院派出到上级医院及医学院校进修学习的人数占到医院业务人员10%以上，投入职工继续教育的经费超过医院业务收入的2%。每年组织各种业务讲座20余次。很多医护人员自豪地说：“中医院是培养我们的摇篮，在这里我们的才能和潜力得到了全面、充分的发挥。”

再看硬件建设：走进安县中医院，只见院内环境优雅，投资300多万元的门诊大楼宽敞明亮，科室齐全；装修一新的住院大楼干净整洁，功能完善；医疗设备先进、种类齐全；工作人员热情大方，精神饱满。近2年来，医院先后新购置了日本日立W-450全身CT、德国西门子G50彩色多普勒、500mA带增强设备的X光机、日本光电血球分析仪、多功能呼吸机、尿液分析仪等及包括婴儿辐射台、婴儿孵箱在内的新生儿、婴儿抢救治疗设备；组建了医院网络系统，实现了财务、药品、病案、人事及收费挂号微机化管理。如此“软硬”兼修，医院不仅大大提高了诊疗水平和综合服务能力，拓宽了服务范围，而且使医院的综合服务能力上了一个新台阶。

注重行风建设

医院是精神文明建设的窗口单位，关系着医院的整体形象，也是患者关注的热点。围绕这一热点，树立好医院形象是医院领导班子的首要任务之一。多年来，安县中医院坚持以患者为中心，采取多种形式教育全院职工爱岗敬业，改善服务态度，做到时时刻刻礼貌待人；增加一系列便民措施，规范服务行为。做到“进门有人迎、看病有人领、困难有人帮”；下发了《安县中医院关于纠正行业不正之风、加强廉政自律的规定》，制定了《医院十不准规定》等规章制度，严禁任何科室、任何个人以任何形式以医谋私，收取患者现金和礼物；加强职业道德教育和法制教育，树立良好的医德医风；充分发挥工会、职代会、共青团、妇委会的桥梁纽带作用，加强医院文化建设，努力提高全院职工的综合素质；积极开展创建文明科室，先进个人及省、市级文明单位活动。文明新风吹遍了中医院的每个角落。医院先后通过了县级、市级文明单位的验收评审，精神文明建设硕果累累。