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湖北省南漳县中医院在以病人为中心的医疗服务工作中,长期坚持以人民群众的根本利益为出发点,在技术上坚持继承创新,精益求精;在质量上狠抓提高,严格管理;在服务上增强功能,得到广大患者的充分信赖,综合实力大大增强,在湖北省中医行业享有一定的知名度。今年该院又明确提出实施“四项工程”的二次创业规划。

工程之一:人才兴院。主要在继承创新中医药事业中对专业人员的技能进行再提高。在所有学科带头人第一轮培训结束的基础上,医院计划从今年起每年投入15万元经费,选派10~15人通过进修学习、定向脱产深造、参加学术研讨、请进专家指导、固定名师带徒、实行名医返聘等多种途径,对全院专业人员进行第二次轮训,用8到10年时间培养出一批新的高新技术骨干,使全院整体专业素质再上一个新的台阶。

工程之二:专科强院。该院的血液、肿瘤、肝病、皮肤、中风、针灸、烧伤、推拿等一批专科,通过在实践中不断探索、完善,基本形成了各自的独特疗法,并有显著疗效。根据部分专科缺乏竞争优势的现实,医院决定精打专科优势仗,通过二次创业,对基础实力强的专科,加大科研投入力度,保证有3~5个专科成为医院的拳头科室,亮出“名牌”,拿出“精品”,成为“龙头”。

工程之三:“亮化”拓院。一是从服务上“亮化”窗口。该院的优质服务工作连续12年被南漳县文明办评为“先进单位”后,今年他们又拿出了强化措施,提出“擦亮所有服务窗口,打开质量监督窗口,公开规范整改窗口”。逐步实现服务收费微机管理,实行病人开支一日清单制,给患者一个明白;推行质量问题公开讨论曝光制,不触及到当事人疼处不放过,给病人一个安全感;坚持整改公开透明,对群众反映的服务收费、医德医风等问题,坚决一查到底,将处理结果在全院通报并及时向病人反馈,直到征得认可为止。二是医疗环境“亮化”。该院计划分期对门诊、病房等进行改造装修,使服务环境逐步向宾馆化迈进。

工程之四:示范治院。随着“二甲”医院、爱婴医院、湖北中医学院教学基地、放心药房、城镇职工医保定点医院、市级“文明单位”先后在该院挂牌和CT、彩超、电子胃镜等一批高新设备的投入使用,南漳县中医院干部职工的工作热情空前高涨,两个效益连续稳定上升。该院以雄厚的设备实力和不断提高的医疗水平及规范化管理,被湖北省卫生厅确定为“示范中医院建设单位”。他们严格标准的创建工作,多次受到上级领导的好评。该院领导表示,在完成“示范中医院”建设任务后,还将积极配合政府的争创“全国农村中医工作先进县”和“健康教育示范医院”工作,通过创建达标,使医院的技术、质量、服务、管理、效益等达到全新的水平。

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